Voor bezoek aan huis, afhalen van een bestelling, verhuur of ligfietsles, moet u een afspraak met ons maken; buitenom een afspraak hebben we meestal geen mogelijkheden u te woord te staan of te helpen. U kunt een afspraak maken via mail of telefonisch, dit is buiten de telefonische bereikbaarheidstijden: als wij met u een afspraak hebben wordt de telefoon niet opgenomen zodat wij niet gestoord worden in ons gesprek.

De meest voorkomende telefonische bereikbaarheidstijden zijn - let ook op het staatje verderop op deze pagina - :

Maandag:	Van 9h30 tot 11h30
Zaterdag:	Van 9h30 tot 11h30
Andere dagen: alleen evt. op afspraak

Voor de duidelijkheid: dit zijn dus niet de tijden waarop u een beroep kunt doen op onze persoonlijke service: dat zijn juist de overige uren in de 6 werkdagen van de week (op afspraak dus).

Als u - bijvoorbeeld buiten deze genoemde tijden - uw naam en vaste telefoonnummer achterlaat wordt u zo snel mogelijk teruggebeld, regelmatig wordt de telefoon nog tijdens het inspreken van de boodschap opgenomen nadat bijvoorbeeld de handen gewassen zijn; U kunt ook doorgeschakeld worden naar één van onze andere lijnen. Mobiele nummers worden niet teruggebeld.
Vanzelfsprekend kunt u ook een mailtje sturen naar elfiets1 op elfiets.nl .

Verder kunt u natuurlijk altijd (24 uur per dag, 7 dagen per week), uw bestelling plaatsen via onze winkel, op www.elfiets.nl .

Bezoek: alleen op afspraak, bij de verhuurlocatie of op de Zuidkerkstraat.

 

Minder of niet telefonisch bereikbaar op:

ELFiets is op de onderstaande (voorlopige) data minder of niet telefonisch bereikbaar vanwege reeds geplande werkzaamheden en afspraken. Dit kunnen bijv. afspraken zijn met klanten, vaak tijdens ligfietsverhuur of vanwege ligfietsevenementen of privé-afspraken:

 

Op deze data is de kans groter dat u het antwoordapparaat aan de lijn krijgt. Spreek wat in zodat wij contact met u op kunnen nemen, of stuur ons een e-mail. Zodra er mogelijkheden zijn zullen wij dan reageren.

Tijdens gesprek met en (gepland) bezoek van bijv. klanten wordt de telefoon niet opgenomen, spreek dus een boodschap in. Als wij een afspraak hebben, wordt vanaf c.a. een uur voor deze afspraak de telefoon niet meer beantwoord (u kunt dan inspreken) zodat wij ons op de afspraak kunnen concentreren en tijdig aanwezig zijn.

 

Langskomen? Maak een afspraak!
Zonder afspraak staat u meestal voor een gesloten deur en zelfs als we wel open kunnen doen hebben we meestal onvoldoende tijd om u te helpen: mensen en opdrachten in afspraak gaan voor nieuwe klanten en opdrachten die onverwachts voorbijkomen. Kom op tijd; bent u meer dan 5 minuten te laat - zeker zonder melding vooraf - zult u over het algemeen een nieuwe afspraak moeten maken.